抖音直播发布2022平台治理白皮书，今年处理违规诱导打赏账号8400个

2022-08-31 11:01:48

　　8月30日，抖音发布《2022抖音直播平台治理白皮书》，梳理了抖音直播围绕平台生态、搭建长效治理体系的重要举措。白皮书显示，2022年以来，抖音直播围绕违规诱导打赏进行了重点整治，1-6月对超过8400个账号进行了专项处罚。

　　白皮书介绍，抖音直播一直倡导理性消费观念，将用户选择与平台保护相结合，主动上线多项功能。2022年3月，抖音直播业内首家推出礼物消费提醒功能。用户观看直播时，可以设置自己的单日消费额度，一旦超过额度，系统就会弹窗提示其理性消费。截至2022年7月，累计已有超过219万抖音用户开启该功能。

　　为形成良好的直播互动氛围，2022年6月起，抖音直播全面整改榜单功能，禁止以打赏消费额度为唯一依据对主播和用户进行排名。同时加强对礼物名称、外观规范设计，禁止通过夸大展示、渲染特效等诱导用户打赏，帮助其形成健康的消费观。

　　针对用户直播打赏反馈的问题，抖音直播在用户充值、消费路径、钱包页面，均明确了退款规则和反馈入口，并实时同步处理进展。对于特殊群体，抖音直播建立了高优处理直播消费纠纷的流程机制，如出现无/限制民事行为能力人的打赏消费，在其提相关证明后，平台也将给予一定的援助。

　　据了解，针对未成年人通过使用家人设备或其他手段，进行直播或消费的行为，抖音直播还升级了巡航和拦截机制。如系统检测到消费账号疑似未成年人，将立即对账号弹窗并要求实名认证，用户拒绝认证或认证为未成年人后，消费将被系统拦截，账号禁止在抖音充值。该功能自2020年5月上线至今，系统日均拦截疑似未成年用户消费账号超过12万个。

　　抖音直播相关负责人表示，未来将携手行业及社会各方一起，让更多优质正向的内容被生产、认可和消费，同时提高公众对直播及打赏消费的理性认识，推动行业健康发展。