提升用户体验，抖音电商新疆包邮日均订单量超百万

2024-12-11 11:06:41 发布于：北京市

　　越来越多的抖音电商优价好物可以“包邮”到家了。自抖音电商正式推出“偏远地区物流服务”以来，面向新疆用户提供包邮的商品数量及规模不断扩大。据了解，截至目前抖音电商新疆地区的日均订单量已超百万级，其中大半订单通过“集运模式”寄往消费者手中。

　　国家邮政局数据显示，2023年新疆快递业务量累计完成3.05亿件，快递业务收入累计完成62.04亿元，分别同比增长88.1%、77.89%。面对消费者日益增长的需求，电商平台联合快递企业不断推出新的服务，以提升消费者体验。

　　今年6月，为满足新疆等偏远地区消费者的物流需求，抖音电商正式面向商家开通了“偏远地区物流服务”。商家可选择直邮、部分直邮以及中转集运等三种方式发货，目前新疆区域的包邮物流已可实现。对于新疆本地消费者而言，只要打开抖音APP进入“商城”频道，搜索“新疆包邮”即可看到相关包邮商品。截至目前，新疆包邮服务已覆盖平台1200多种品类，包括女装、美妆、零食、家居用品、调味品等。

　　这些投入和创新不仅改善了用户的消费体验，也为新疆的消费市场注入了新活力，不少商家拓展了增量市场和订单。以小野和子官方旗舰店为例，自开通新疆包邮服务以来，来自新疆的GMV十天左右增长了十倍。尤其是深受女性消费者喜爱的“光腿”裤，订单过万。

　　此外，时尚饰品、零食、洗护、运动等品类的商家均在开通包邮服务后，迎来订单和新用户增长。其中，有运动健身商家表示，最近单场直播接近4成用户来自新疆。

　　过去，新疆地区的消费者很难享受到网购包邮服务。不包邮时，不少新疆消费者选择先拍下商品包邮寄到临近省份，之后再从临近省自费邮寄回来。不仅耗时且昂贵。

　　物流成本高是包邮难的核心原因。在当地政府、电商平台及快递企业的共同努力下，各平台都推出了物流的集运模式。据了解，去年11月抖音电商就开始与主要快递公司合作，在西安设立新疆中转集运仓，内测中转集运包邮业务。相较于直邮，商家的物流成本降低了4成以上。随着不少快递企业联合电商平台在新疆地区推行包邮计划，今年超千万件商品已实现包邮。